Politica de Retur

Rambursarea sumei într-un cont bancar indicat de client

Dacă sunteți nemulțumit de produsele cumpărate, vreți să returnați produsele și implicit să primiți banii înapoi, puteți să aplicați pentru procedura de retur a produselor în 14 zile lucrătoare, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță încheiate cu comerciantul, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

De asemenea, ai obligația de a restitui produsele în ambalajul original, în aceeași stare în care le-ai primit. Preferabil, vă rugăm să folosiți pentru retur firma de curierat.

Atenție – nu acceptăm ca retur produsele deja folosite!

În calitate de comerciant, rambursăm integral suma plătită de client. Procesarea returului și rambursarea contravalorii acestuia poate dura între 1-14 zile.

Înainte de returnarea produselor, te rugăm să soliciți returul. Poți solicita returul unei comenzi în modul următor: prin transmiterea unui email pe adresa contact@therapevi.ro, cu titlul „Retur comandă”. În corpul mailului, te rugăm să precizezi ID-ul comenzii. În urma solicitării de retur, vei fi contactat(ă) telefonic de către un consultant pentru validarea operațiunii.